Apresentando VOIP!

Nova atualização chegando ao aplicativo do motorista

Chamadas VOIP

Estamos fazendo uma alteração no nosso aplicativo do Rider para tornar a sua experiência de entrega mais eficiente. Apresentando VOIP.

As ligações VOIP melhoram a comunicação:

Ouvimos o seu feedback de que muitas vezes é difícil entrar em contato com os clientes para entregar um pedido.

Por isso, mudaremos de chamadas telefônicas tradicionais para o VOIP (Voice over Internet Protocol, Voz sobre Protocolo de Internet).

As chamadas através do VOIP oferecem maior clareza e uma nova tela de chamadas para mostrar ao cliente que se trata de uma chamada do entregador da Deliveroo, melhorando a experiência do cliente e do entregador. Você só precisa de uma conexão de Internet estável e pronto!

Observe que, ao utilizar esta funcionalidade pela primeira vez, você precisará liberar o acesso ao microfone. O acesso ao microfone será apenas para fazer e receber chamadas. Não gravamos as conversas.

Como obter essas novas funcionalidades?

Basta atualizar o aplicativo do Rider! Baixe a versão mais recente do aplicativo do Rider disponível na App Store ou no Google Play.

Esperamos que esta atualização melhore sua experiência de entrega. Se você tiver algum problema ou sugestão, entre em contato conosco.

FAQs

O que é VOIP
VOIP significa Voice Over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet). Ele permite que você faça chamadas telefônicas usando uma conexão de Internet em vez de linhas telefônicas tradicionais, oferecendo uma qualidade melhor de chamada.
Como começo a usar as chamadas VOIP?
Basta atualizar o aplicativo do Rider para a versão mais recente. O aplicativo usará automaticamente o VOIP para chamadas de clientes quando você tiver uma conexão com a Internet.
E se eu não tiver uma conexão com a Internet para usar o VOIP?
Sem uma conexão com a Internet, a chamada será automaticamente revertida para uma chamada telefônica tradicional para que você ainda possa entrar em contato com o cliente.
Por que o aplicativo solicita acesso ao microfone?
O aplicativo solicita acesso ao microfone quando você seleciona a opção de ligar para o cliente para ativar a chamada VOIP. Este acesso é estritamente para fazer e receber chamadas no dispositivo. Nós não gravamos as conversas.
E se eu não permitir o acesso ao microfone?
Sem o acesso ao microfone, sua chamada será revertida automaticamente para uma chamada telefônica tradicional e você não poderá usar o VOIP.
Como esta atualização afetará minhas entregas atuais?
Esta atualização visa melhorar sua experiência sem comprometer as entregas. Você pode continuar seu trabalho da mesma maneira.